Domande Frequenti

Materiali e cura

Di che materiale sono i gioielli?

Acciaio inossidabile 316L placcato oro 18kt: anallergico, non annerisce e resiste all'acqua. Pensato per essere indossato ogni giorno.

Posso tenerli sotto la doccia o al mare?

Sì. L'acciaio 316L è resistente all'acqua: doccia, mare e piscina non sono un problema. Un solo consiglio: asciugalo dopo il bagno in mare ed evita il contatto diretto con profumi spray.

Sono adatti a pelli sensibili?

Sì: l'acciaio 316L è lo stesso usato in ambito chirurgico, privo di nichel libero. Niente irritazioni, niente aloni verdi.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

In Italia è gratuita. Per il resto d'Europa il contributo è di 15€, mostrato chiaramente prima del pagamento.

Quando arriva il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati ogni giorno lavorativo. La consegna avviene in 24/48 ore lavorative dall'elaborazione; ricevi via email il codice per il tracciamento.

Resi e rimborsi

Posso restituire un articolo?

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, come previsto dal diritto di recesso. Scrivici a auragioielli@outlook.it e ti guideremo passo passo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; il gioiello deve essere integro, non indossato e nella confezione originale.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

E se l'articolo è difettoso?

Scrivici entro 48 ore dalla consegna con qualche foto: sostituzione o rimborso completo, con spese a nostro carico. Vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

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