Refund policy

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalla normativa europea, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso

Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a auragioielli@outlook.it, indicando il numero d'ordine e gli articoli da rendere.
Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni e l'indirizzo di spedizione.
Spedisci il reso entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Condizioni del reso

Il gioiello deve essere integro, non indossato e nella confezione originale Aura completa.
Per ragioni igieniche, gli orecchini sono esclusi dal reso se il sigillo è stato rimosso, salvo difetto di conformità.
Consigliamo una spedizione tracciata: il reso viaggia sotto la responsabilità del cliente fino alla nostra ricezione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ti invieremo conferma via email.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando qualche foto: in questo caso le spese di reso sono a nostro carico e provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi.